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Como una propiedad pequeña, familiar e independiente, le pedimos su comprensión para respetar nuestra política de cancelación, cambio y no presentación.

 

 

Se requiere un depósito no reembolsable de 1 noche al momento de la reserva.

 

El saldo debe pagarse 2 semanas antes de la llegada durante la temporada regular.

El saldo debe pagarse 4 semanas antes de la llegada durante Navidad, Año Nuevo, Semana Santa.

El saldo debe pagarse 4 semanas antes de la llegada para grupos.

 

Las cancelaciones realizadas 14 días o más ANTES de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de penalización por depósito no reembolsable de 1 noche.

Las cancelaciones realizadas DENTRO de los 14 días ANTERIORES a la fecha de llegada estarán sujetas a un cargo de penalización del 100% del total de la estadía. Si ocurriera algo inesperado y tuviera que cancelar su reserva, intentaremos, como cortesía, volver a reservar su habitación. El monto de la nueva reserva se acreditará en su estadía futura.

Grupos - Las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada estarán sujetas a una penalización del 100% del total de la estadía. Si ocurriera algo inesperado y tuviera que cancelar su reserva, intentaremos, como cortesía, volver a reservar su habitación. El monto de la nueva reserva se acreditará en su estadía futura.

Navidad, Año Nuevo, Semana Santa - las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada estarán sujetas a una penalización del 100% del total de la estadía. Si ocurriera algo inesperado y tuviera que cancelar su reserva, intentaremos, como cortesía, volver a reservar su habitación. El monto de la nueva reserva se acreditará en su estadía futura.

En caso de no presentarse, se cobra el costo total de la reserva.

No hay reembolsos por terminaciones anticipadas.

Llegada = Check-in: 4 pm, el check-in anterior está sujeto a disponibilidad

Salida = Check-out: 12 pm, check-out posterior sujeto a disponibilidad

 

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que se satisfagan sus necesidades y se sienta cómodo. Si no podemos atender su solicitud de check-in temprano o check-out tardío, guardaremos su equipaje y podrá utilizar todos los terrenos comunes, la cocina, el baño y la ducha, los jardines y las piscinas.

 

 

Nuestras puertas siempre están cerradas, para su comodidad y privacidad, solo los huéspedes registrados pueden ingresar a la propiedad.

 

El código de las puertas se le enviará antes de la llegada.

 

 

Mascotas:

Aceptamos sus mascotas bien educadas en las habitaciones: Diana, Daisy, Frida, Betsey, Blanca.

Sin costo adicional.

 

normas :

 

- por favor no deje a sus mascotas solas en la habitación

- Por favor, mantenga siempre a su mascota con correa.

- por favor, no permita ladridos excesivos

- Si sus mascotas van al baño en los terrenos de la villa, limpie después de ellas.

- por favor, no permita que sus mascotas entren en las piscinas

- Por favor, use la estación de baño para mascotas y las toallas para mascotas después de la playa.

 

Nuestros animales:

Tenemos mascotas y contamos con un refugio de animales que se encuentra a 10 minutos de Hacienda la Rusa. Somos el mejor lugar para los huéspedes que aman la naturaleza y los animales, si no te gustan los animales, hay muchos otros lugares para alquilar en nuestra área.

Fumar:

Fume en la playa o SOLO en un área designada para fumadores en el jardín en la terraza de arriba. ¡Somos un lugar perfecto para dejar de fumar! Se cobrará un cargo de limpieza de $ 5000 pesos por fumar dentro o alrededor de las habitaciones.

COVID-19

Hacienda la Rusa siempre se esfuerza por alcanzar los más altos estándares de limpieza y seguridad. Incluso antes de Covid, limpiábamos y desinfectábamos todo y continuaremos incorporando las mejores prácticas en evolución para mitigar la propagación de Covid - 19 y proteger a nuestros huéspedes, personal y nuestra aldea.

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